Všeobecné obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu eyewear.sk
1. Úvodné ustanoveniaTieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu eyewear.sk (ďalej len „predávajúci“) a spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“) pri uzatváraní kúpnych zmlúv a zmlúv o poskytnutí služieb uzatvorených na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.
Obchodné podmienky sú vypracované v súlade s:
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.
Definícia
V týchto Obchodných podmienkach.
„E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.eyewear.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Uživateľom;
„Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
„Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;
„Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
„Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Uživateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odebraním Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;
„Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;
„Prevádzkovateľ“ znamená Optik JaŠ s.r.o., IČO: 50525352, s miestom podnikania Makovického 56/5, 010 01 Žilina;
„Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Uživateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
„Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
„Uživateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;
„Uživateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
„Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;
2. Informácie poskytované spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy
Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ jasne, zrozumiteľne a jednoznačne informovaný najmä o:
• hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby,
• celkovej cene vrátane všetkých daní a poplatkov,
• nákladoch na dopravu, balné a iné náklady,
• spôsobe a lehote dodania,
• práve odstúpiť od zmluvy a podmienkach jeho uplatnenia,
• zodpovednosti za vady tovaru,
• dĺžke trvania zmluvy a podmienkach jej ukončenia.
Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil.
3. Uzatvorenie zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu doručené elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje všetky zákonom požadované informácie.
4. Okuliare a optické výrobky vyrobené na mieru
Niektoré produkty ponúkané v e-shope, najmä:
• dioptrické slnečné okuliare,
• individuálne upravené optické výrobky, sú vyrábané na mieru podľa osobných požiadaviek kupujúceho (napr. dioptrické hodnoty, typ šošoviek, povrchové úpravy, rozmery).
Tieto výrobky sa považujú za tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní:
• odo dňa prevzatia tovaru, alebo
• odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak ide o službu.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
• tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovaru prispôsobeného osobným potrebám spotrebiteľa (najmä dioptrické okuliare a šošovky vyrobené na mieru),
• tovaru, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po porušení ochranného obalu,
• služieb, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté so súhlasom spotrebiteľa.
7. Spôsob uplatnenia odstúpenia
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť:
• písomne,
• e-mailom,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu.
8. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia:
• vrátiť tovar predávajúcemu.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
9. Vrátenie platieb
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
10. Darčekové poukazy
Predávajúci ponúka možnosť zakúpenia darčekových poukazov v nominálnej hodnote uvedenej na poukaze.
Darčekový poukaz:
• je možné uplatniť na nákup tovaru alebo služieb v e-shope alebo kamennej predajni,
• nie je možné vymeniť za hotovosť,
• nie je možné vrátiť ani čiastočne refundovať,
• má platnosť uvedenú na poukaze
• pri darčekových poukazoch zakúpených ako tovar (napr. v elektronickej alebo tlačenej forme) je možné od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa doručenia poukazu, pokiaľ nebol ešte použitý.
Pri strate alebo zneužití darčekového poukazu predávajúci nenesie zodpovednosť.
11. Podmienky dodania tovaru
11.1 Prevádzkovateľ doručí Spotrebiteľovi tovar prostredníctvom spoločnosti určenej v objednávkovom formulári (ďalej len „doručovateľ“). Na doručenie sa budú vzťahovať obchodné podmienky doručovateľa.
11.2 Tovar Prevádzkovateľ odosiela zvyčajne do 48 hodín. Bez ohľadu na predchádzajúcu vetu, Prevádzkovateľ doručí Spotrebiteľovi tovar najneskôr v termíne do 40 pracovných dní. Lehota na dodanie tovaru začína plynúť odo dňa nasledujúcom po dni, v ktorom bude Spotrebiteľovi doručené potvrdenie objednávky, nie však skôr, ako bude na účet Prevádzkovateľ pripísaná kúpna cena v prípade, ak je táto uhrádzaná podľa článku 6.1(b) alebo 6.1(c). Pri plnení Spotrebiteľovej objednávky môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Spotrebiteľom objednaného tovaru. O zmene termínu dodania bude Prevádzkovateľ Spotrebiteľa bezodkladne informovať, pričom Spotrebiteľove právo odstúpiť od zmluvy v zmysle týchto VOP týmto nie je dotknuté.
11.3 Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar na adrese dodania, ktorú uviedol v objednávke v čase dohodnutom medzi Spotrebiteľom a doručovateľom a za podmienok určených doručovateľom.
11.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nepreposielať Spotrebiteľovi opakovane ním neprevzatý tovar (okrem prípadov podľa článku 7.5), prípadne tovar, ktorý Spotrebiteľ z akýchkoľvek dôvodov neprevzal, napriek tomu, že doručovateľ postupoval podľa článku 7.3. V prípade, ak Spotrebiteľ tovar neprevezme ani pri opakovanom doručení, Prevázkovateľ má právo odstúpiť od zmluvy.
11.5 Ak je tovar Spotrebiteľovi doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, Prevádzkovateľ žiada Spotrebiteľa, aby tovar od doručovateľa nepreberal a bezodkladne Spotrebiteľ túto skutočnosť oznámil na telefónnom čísle +421948331414 alebo e-mailom na info@eyewear.sk
11.6 Spôsob (variantu) dopravy tovaru volí Spotrebiteľ v objednávkovom formulári. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Spotrebiteľa, nesie Spotrebiteľ riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
11.7 Nebezpečenstvo škody na veci prechádza na Spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ten istý následok má, ak Spotrebiteľ neprevezme tovar, hoci mu s ňou Prevádzkovateľ umožnil nakladať.
11.8 Ak je Prevádzkovateľ podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Spotrebiteľom v objednávke, je Spotrebiteľ povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Spotrebiteľa nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je spotrebiteľ povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
11.9 Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné ostáva bez zmeny. Prevádzkovateľ všetky zásielky sleduje až do ich doručenia kupujúcemu, snaží sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú
11.10 Spôsoby doručenia tovaru:
- Packeta Home HD doručenie na adresu
- Packeta doručenie do balíkoboxu alebo na výdajne miesto Packeta
OSOBNÝ ODBER
V prípade osobného odberu nie sú účtované náklady na balenie ani prepravu. Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V prípade tovaru, ktorý nie je na sklade bude Prevádzkovateľ o možnosti vyzdvihnutia informovať. Objednávky je možné vyzdvihovať počas pracovnej doby, prípadne po dohode aj mimo otváracích hodín.
PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ
Tovar doručovaný kuriérskou spoločnosťou Packeta.
Prepravné, ak nebude uvedené inak, je účtované vo výške 0 Eur pri objednávkach nad 69,01 Eur vrámci Slovenskej Republiky, pri objednávkach do 69,01 Eur je prepravé vo výške 4,5 Eur cez spoločnosť Packeta. Cena prepravy zahŕňa telefonické kontaktovanie zákazníka, pre prípadnú zmenu doby či miesta doručenia. Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsoby dopravy. POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u dopravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie Prevádzkovateľ zodpovednosť. Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia, za predpokladu, že poškodenie nebolo zjavné pri odovzdaní!
12 Platobné podmienky
12.1 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Spotrebiteľ uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
a) v hotovosti na dobierku v mieste určenom spotrebiteľom v objednávke
b) bezhotovostne platobnou kartou - vopred
c) bezhotovostne prevodom na účet - pri výbere tejto možnosti spotrebiteľ obdrží zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar bude expedovaný po obdržaní platby na bankový účet.
12.2 Pri bezhotovostných platbách sa Spotrebiteľ nemusí obávať zneužitia. Prevádzkovateľ pri týchto platbách využíva preverenú platobnú bránu s protokolom 3-D secure, podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácia) sa šifrujú. Pre zvýšenie rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
12.3 Spoločne s kúpnou cenou je Spotrebiteľ povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi aj náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške podľa zvolenej varianty dodania.
12.4 V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná uzatvorením kúpnej zmluvy. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Prevádzkovateľa.
12.5 Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví Prevádzkovateľ ohľadom platieb realizovaných na základe kúpnej zmluvy Spotrebiteľovi daňový doklad - faktúru. Prevádzkovateľ je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad - faktúru vystaví Prevádzkovateľ Spotrebiteľovi po uhradení ceny tovaru a bude dodaná fyzicky spolu s tovarom.
12.6 Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností, cena za využitie služby “platba na dobierku” nie je zahrnutá v cene tovaru a bude spoplatnená sumou vo výške, ktorá bude spotrebiteľovi oznámená po zvolení možnosti „Platba na dobierku“ pri vypĺňaní objednávkového formulára. Cena za „platbu na dobierku“ je cena za využitie platobnej metódy, nie poplatok za poštovné, či balné.
12.7 Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností, predávajúci faktúry bez DPH neposkytuje
13. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia v lehote 24 mesiacov od jeho prevzatia, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
14. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
15. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 23.12.2025
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; pre spotrebiteľa sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.
📄 REKLAMAČNÝ PORIADOK
internetového obchodu eyewear.sk
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatňovania práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru alebo služby zakúpenej prostredníctvom internetového obchodu eyewear.sk (ďalej len „predávajúci“).
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania spotrebiteľovi a ktoré sa prejavia v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
Pri použitých výrobkoch môže byť záručná doba primerane skrátená, o čom je spotrebiteľ vopred informovaný.
3. Výrobky vyrobené na mieru
Za výrobky vyrobené na mieru sa považujú najmä:
• dioptrické okuliare,
• dioptrické slnečné okuliare,
• okuliarové šošovky vyrobené podľa dioptrických hodnôt spotrebiteľa.
Reklamácia sa pri týchto výrobkoch nevzťahuje na subjektívny pocit nepohodlia, zmenu dioptrií po dodaní alebo nesprávne poskytnuté údaje zo strany spotrebiteľa.
4. Uplatnenie reklamácie
Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
• osobne v prevádzke predávajúceho,
• písomne,
• e-mailom.
Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný uviesť:
• meno a kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
• popis reklamovanej vady.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.
Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Spotrebiteľ má právo:
• na odstránenie vady opravou,
• výmenu výrobku,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy (ak to zákon umožňuje).
6. Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia oprávnená, náklady spojené s reklamáciou znáša predávajúci.
Ak je reklamácia neoprávnená, predávajúci má právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov.
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 23.12.2025
📄 FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(uzavretej na diaľku)
Predávajúci:
Optik JaŠ s.r.o. so sídlom Makovického 56/5, 010 01 Žilina, IČO 50 525 352, zapísaná v obchodnom registri Okresného úradu Žilina, vložka č. 67732/L , DIČ 2120372606, tel.č. +421948331414, e-mail: info@ioptics.sk
Adresát: eyewear.sk
E-mail: info@eyewear.sk
Adresa: Makovického 56/5, 010 01 Žilina
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy uzavretej na diaľku:
• Číslo objednávky: …………………………………………
• Dátum objednania: ………………………………………..
• Dátum prevzatia tovaru: ………………………………..
Odstupujem od zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru/služby:
……………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………………
E-mail / Telefón:
……………………………………………………………
Spôsob vrátenia platby:
☐ rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená
☐ iným spôsobom (uveď): ………………………………………
Dátum: …………………………
Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár posiela v listinnej podobe):
……………………………………………………..
⚠️ Upozornenie pre spotrebiteľa
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.